iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
26. 5. 2016
17:40 na ČT1

1 2 3 4 5

6 hlasů
6663
zhlédnutí

Černé ovce

Žárovky II — Neosvětlená cesta

13 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:01 ČERNÉ OVCE
  • 00:00:15 -Výhodná nabídka bývá lákavá.
  • 00:00:17 -Často je ale výhodná
    jen do podpisu smlouvy.
  • 00:00:20 -A dostat dárek je příjemné.
  • 00:00:22 -Ovšem jen do chvíle,
    kdy za něj chce dárce zaplatit.
  • 00:00:25 -Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
  • 00:00:27 -Cítím se trošku podveden,
  • 00:00:29 když někdo nabídne dárek,
    a potom ho chce zaplatit.
  • 00:00:33 -Jiří Karkoška z Ostravy
    před dvěma lety
  • 00:00:35 podepsal smlouvu
    na dodávku elektřiny i plynu
  • 00:00:38 se společností LAMA energy.
  • 00:00:41 Jako na nového zákazníka
    na něj čekalo překvapení.
  • 00:00:44 -Pět LED žárovek,
    což mě potěšilo v tuto chvíli.
  • 00:00:47 No a dala mi k podpisu nějaké
    dva papíry jako předávací protokol.
  • 00:00:52 Říkala, že je to bonus pro mě,
    jako dárek od firmy.
  • 00:00:56 -Po čase
    ale dodavatele plynu změnil.
  • 00:00:59 A krátce nato přišla
    faktura za žárovky.
  • 00:01:02 Ne ovšem od společnosti LAMA,
    ale od firmy Blue Ocean Management.
  • 00:01:07 -3146 korun za 5 žárovek,
    což mě teda velice překvapilo.
  • 00:01:13 Hned jsem napsal mail
    na tuto společnost,
  • 00:01:16 o co se vlastně jedná.
  • 00:01:18 Odpověděli mi, že jsem si měl
    přečíst pořádně, co jsem podepsal.
  • 00:01:22 Pak teprve jsem si to vytáhl,
  • 00:01:24 a opravdu, byla to smlouva
    na koupi těchto žárovek.
  • 00:01:27 Napsal jsem jim, že jsem schopný
    jim ty žárovky vrátit,
  • 00:01:31 protože jsem je ještě nerozbalil.
    Společnost na to neodpověděla.
  • 00:01:36 -My jsme se vydali do Prahy,
  • 00:01:38 do sídla firmy
    Blue Ocean Management.
  • 00:01:41 -Určitě se podívám na ten případ
  • 00:01:43 a rozhodneme ve prospěch nás všech
    zúčastněných.
  • 00:01:48 A skutečně, po 14 dnech nám
    ředitel poslal e-mailové vyjádření.
  • 00:01:52 -S panem Karkoškou
    je naše oddělení,
  • 00:01:55 které vyřizuje stížnosti zákazníků,
  • 00:01:58 v kontaktu
    od listopadu minulého roku.
  • 00:02:01 Domluvili jsme se s ním
    také na možnosti
  • 00:02:04 splácet po menších částkách.
  • 00:02:06 Doposud ovšem nezaplatil
    ani jednu korunu.
  • 00:02:10 Nám vzrostly vícenáklady
    na administrativního pracovníka,
  • 00:02:14 poštu, hovorné a jiné.
  • 00:02:16 Kdyby každý zákazník dostál tomu,
    co podepsal v kupní smlouvě,
  • 00:02:20 měl by každý sadu kvalitních
    LED žárovek za akční cenu 5 korun.
  • 00:02:24 -Po odvysílání reportáže
  • 00:02:26 ale pan ředitel
    překvapivě změnil názor.
  • 00:02:29 -Hned druhý den
    po odvysílání reportáže
  • 00:02:32 mi o půl desáté dopoledne volali
    ze společnosti Blue Ocean
  • 00:02:36 a nabídli mi,
    že nebudu muset vracet ani žárovky,
  • 00:02:40 a že nebudu muset platit
    ani ty faktury.
  • 00:02:43 Takže jsem byl velice rád.
  • 00:02:45 A děkuji ČERNÝM OVCÍM,
    bez nich bych to asi nevyřešil,
  • 00:02:49 tuto záležitost.
  • 00:02:51 -Nám se ale ozvala řada diváků,
    kteří řeší podobný problém.
  • 00:02:54 Například Michal Petráček.
  • 00:02:57 I jeho tchyně dostala fakturu
  • 00:02:59 od společnosti
    Blue Ocean Management.
  • 00:03:02 -Byla v Berouně uzavřena smlouva
    s podomním prodejcem.-U ní doma?
  • 00:03:06 -U ní doma.
    Od společnosti LAMA energy.
  • 00:03:09 Jednalo se o dodávku
    zemního plynu a elektřiny,
  • 00:03:12 přičemž jí bylo darem dáno
    šest kusů žárovek.
  • 00:03:15 -My už ale víme,
    že se nejedná o dárek.
  • 00:03:18 Zákazníci na žárovky podepisují
    kupní smlouvu.
  • 00:03:22 Když paní Levá chtěla smlouvu
    se společností LAMA energy zrušit,
  • 00:03:27 scénář se opakoval:
    zaplaťte za žárovky.
  • 00:03:30 -Je třeba si uvědomit,
  • 00:03:32 že jak podle české,
    tak podle evropské legislativy
  • 00:03:36 je hlavní smlouvou ta smlouva
  • 00:03:38 o sdružených službách
    dodávky elektřiny a plynu.
  • 00:03:42 Ta smlouva kupní
    nebo smlouva na ty žárovky
  • 00:03:44 je pouze nějakou smlouvou vedlejší,
    smlouvou doplňkovou.
  • 00:03:48 A v okamžiku,
    kdy zanikne hlavní smlouva,
  • 00:03:50 automaticky nám zaniká
    i smlouva vedlejší.
  • 00:03:53 -Takže paní Levá
    by za žárovky platit neměla.
  • 00:03:56 Ale je tu ještě něco.
  • 00:03:58 -Podomní prodej je v Berouně
    zakázán tržním řádem z roku 2014.
  • 00:04:02 Tomu prodejci hrozí uložení pokuty
    až do výše 200 000 korun.
  • 00:04:07 -A jak to vysvětluje
    firma Blue Ocean Management?
  • 00:04:10 -Spolupracujeme
    s více externími partnery,
  • 00:04:14 po kterých požadujeme,
  • 00:04:16 aby si vždy schůzku se zákazníkem
    domluvili dopředu.
  • 00:04:20 Jako důkaz
  • 00:04:22 nám ke každému zákazníkovi musí
    přinést prohlášení zákazníka.
  • 00:04:26 -Tchyně si nikoho nepozvala,
  • 00:04:28 podomní prodejce ze společnosti
    LAMA energy chodil normálně po domě,
  • 00:04:33 s tím, že jakmile ukončil schůzku
    u naší tchyně,
  • 00:04:36 tak hned zvonil u sousedů.
  • 00:04:38 Pokud něco podepsala,
    tak si toho nebyla určitě vědomá.
  • 00:04:42 -Podobný problém řeší
    i Karel Štech z Prahy,
  • 00:04:45 jenom s jinou společností,
    Bohemia Energy.
  • 00:04:48 V únoru jej navštívil
    její obchodní zástupce.
  • 00:04:51 -Přišel a říkal, ježiš,
    to je výhodný, vy jste v penzi,
  • 00:04:55 já vám můžu nabídnout
    specielní sazbu pro důchodce.
  • 00:04:58 A sliboval mi výraznou slevu s tím,
    že ještě s dalšími roky se to sníží,
  • 00:05:04 protože budu stárnout, a oni že mají
    nějaký koeficienty a podobně.
  • 00:05:08 -Pan Štech slibům o úspoře uvěřil
    a smlouvu tedy podepsal.
  • 00:05:12 -Když to bylo ve finále,
    tak chlapec vyndal krabici a řekl,
  • 00:05:17 že to jsou vzácné a nóbl
    LED žárovky, bylo jich pět.
  • 00:05:21 -Dodávka plynu i elektřiny
    měla podle smlouvy začít 1. června.
  • 00:05:26 Panu Štechovi mezitím zavolal
    jeho původní dodavatel,
  • 00:05:30 zda si změnu opravdu přeje.
  • 00:05:33 Nakonec se rozhodl zůstat
    u svého původního dodavatele
  • 00:05:37 a s odstoupením od smlouvy
    navštívil Bohemia Energy.
  • 00:05:41 -Původně jsem tam nesl naivně
    i ty LED žárovky, že je vrátím,
  • 00:05:46 že mi řeknou tady máte pokutu,
    stokorunu, za to,
  • 00:05:50 že jste nám udělal
    bordel v papírech.
  • 00:05:53 -Odstoupení od smlouvy
    sice Bohemia Energy uznala,
  • 00:05:57 za žárovky chce ale zaplatit
    2000 korun.
  • 00:06:00 Společnost jsme požádali
    o vysvětlení.
  • 00:06:03 Tisková mluvčí
    s námi ale odmítla hovořit
  • 00:06:06 a pouze nám poslala
    e-mailové vyjádření.
  • 00:06:09 -Pan Štech při podpisu smlouvy
  • 00:06:11 uzavřel i smlouvu
    o koupi LED žárovek
  • 00:06:14 a LED žárovky převzal.
  • 00:06:16 Co se týče kupní smlouvy
    na LED žárovky,
  • 00:06:19 zákon přiznává zákazníkovi možnost
    ukončení kupní smlouvy
  • 00:06:23 do 14 dní od podpisu smlouvy
    a převzetí zboží.
  • 00:06:26 -My už ale víme, že je to jinak.
  • 00:06:29 -V okamžiku, kdy nám zanikne
    hlavní smlouva,
  • 00:06:32 automaticky nám zaniká
    i smlouva na ty žárovky.
  • 00:06:35 Cílem tady toho obdarování
  • 00:06:37 je vlastně zákazníka přimět
    k rychlému rozhodnutí,
  • 00:06:40 aby podepsal smlouvu,
    aby přešel k jinému dodavateli.
  • 00:06:44 A dalším cílem je v podstatě
    vystrašit toho zákazníka,
  • 00:06:48 aby neodstupoval od smlouvy,
    protože může být nějak potrestán.
  • 00:06:53 A když už odstoupí,
    tak ten dodavatel vymůže si
  • 00:06:56 na tom zákazníkovi
    alespoň pár tisíc korun.
  • 00:06:59 -Bohemia Energy
    odmítla žárovky převzít
  • 00:07:02 a trvá na jejich zaplacení.
    Tím to ale nekončí.
  • 00:07:05 Za odstoupení od smlouvy
  • 00:07:07 má pan Štech společnosti zaplatit
    deaktivační poplatek 6050 korun.
  • 00:07:13 -Smluvní závazek lze ukončit
    pouze odstoupením,
  • 00:07:17 a to ve lhůtě do 14 dní
    po uzavření smlouvy,
  • 00:07:20 a pak ho lze vypovědět
    do 15 dnů po zahájení dodávky.
  • 00:07:24 Jedná se tedy
    o dvě samostatně běžící lhůty.
  • 00:07:27 V tomto případě se domníváme,
  • 00:07:29 že náš nárok na úhradu
    smluvního poplatku
  • 00:07:33 za předčasné ukončení smlouvy
    o dodávce je zcela po právu.
  • 00:07:37 -Pan Štech postupoval řádně.
  • 00:07:39 V podstatě on mohl vyčkat
    na odstoupení od smlouvy
  • 00:07:42 ještě do 15 dnů poté,
    co by Bohemia Energy začala dodávat.
  • 00:07:45 Bohemia Energy nemá právo
    po něm požadovat
  • 00:07:48 nějaký deaktivační poplatek.
  • 00:07:50 A domnívám se,
    že by měli změnit své podmínky,
  • 00:07:53 a nebo minimálně ten postup,
    kterým vynucují nějaké platby,
  • 00:07:57 které jsou podle mého názoru
    nezákonné.
  • 00:07:59 -Pan Štech bude spor řešit
    právní cestou.
  • 00:08:02 A pokud se nechcete dostat
    do podobných problémů,
  • 00:08:05 důkladně zvažte, zda je pro vás
    změna dodavatele opravdu výhodná.
  • 00:08:09 -Pokud mi někdo zavolá
    a nabízí mi najednou nějaké služby,
  • 00:08:12 které jsou super výhodné,
    a musí být uzavřeny hned,
  • 00:08:15 tak nenechat se nikdy manipulovat
    k tomu, že to uzavřu.
  • 00:08:19 Domluvit se na poslání podkladů
    poštou nebo e-mailem,
  • 00:08:22 nebo ať zavolá ten člověk později,
    abych si to mohl rozmyslet.
  • 00:08:26 -Já se koneckonců bojím,
    že ta firma stojí na pokutách.
  • 00:08:30 Že vlastně nevydělává na proudu
    tolik,
  • 00:08:33 jako vydělává
    na hloupých důchodcích,
  • 00:08:36 ze kterých ždíme peníze.
  • 00:08:52 -Možná to nebude pro vás odpověď,
    kterou očekáváte,
  • 00:08:55 ale bohužel obce skutečně,
    bez ohledu na bezpečnost,
  • 00:08:58 bez ohledu na nějakou
    potencionální trestnou činnost,
  • 00:09:01 nemají žádnou povinnost nasvěcovat
    ani místní ani účelové komunikace.
  • 00:09:05 Žádný zákon jim to neukládá.
  • 00:09:07 Samozřejmě to nasvícení
    z těch důvodů,
  • 00:09:10 které jsem uvedl, udělat mohou.
  • 00:09:12 Nic vám nebrání obrátit se
    na obecní zastupitelstvo,
  • 00:09:15 spadá to do působnosti obcí,
  • 00:09:17 a požádat je,
    aby vám komunikaci nasvítili.
  • 00:09:20 Samozřejmě je to spojeno
    s nějakými náklady
  • 00:09:23 a nelze si to vynutit jinak
    než nějakým apelem na obec.
  • 00:09:28 -Pravidelný souhrn nejzajímavějších
    informací z tohoto týdne je tady.
  • 00:09:33 Byl to zázračný magnet,
  • 00:09:35 který měl snížit emise u auta
    a snížit jeho spotřebu.
  • 00:09:39 Za 1000 korun jsme ho
    přes internet koupili a vyzkoušeli.
  • 00:09:43 -Takže ani s použitím
    tohoto přípravku
  • 00:09:45 nedošlo k snížení emisí motoru,
  • 00:09:48 takže bohužel zkouška opět
    nevyhovuje.
  • 00:09:50 -Zřejmé je, že tomuto zařízení
    je jedno, jaké palivo tam bude,
  • 00:09:54 jestli nafta, benzín, plyn,
    je to úplně jedno,
  • 00:09:58 prostě trvají na tom,
    že se sníží emise i spotřeba.
  • 00:10:01 V každém případě lze říci,
  • 00:10:03 že to nemůže fungovat,
    je to hloupost.
  • 00:10:06 To by už dávno
    výrobci vozidel udělali.
  • 00:10:09 -Odstoupit od smlouvy je složité,
  • 00:10:12 neboť se prodejci není možné
    dovolat a firma sídlí v Panamě.
  • 00:10:15 Navíc jsme nedostali ani fakturu
    ani doklad o zaplacení.
  • 00:10:19 Zaujalo nás také
    putovní telefonní číslo.
  • 00:10:22 Mobilní operátor přidělil totiž
    číslo jedné klientky někomu jinému.
  • 00:10:26 Klientka se tak nikam nedovolala
    a nikdo se nedovolal jí.
  • 00:10:30 -Nemohla jsem kontaktovat
    svoje příbuzné, známé,
  • 00:10:34 posílat platby.
  • 00:10:37 -Paní Moravcová tedy zkoušela
  • 00:10:39 na svoje číslo zavolat z manželova
    telefonu a dovolala se cizí ženě.
  • 00:10:43 -Ta paní, které jsme se dovolali,
    mně řekla,
  • 00:10:47 že syn si měnil SIM kartu za menší
    a že prostě mu dali tohle číslo.
  • 00:10:52 -Syn prý operátorovi
    omylem nadiktoval chybné číslo,
  • 00:10:55 které patřilo paní Moravcové.
  • 00:10:57 A na to číslo dostal
    novou SIM kartu.
  • 00:11:00 -Aby bylo možné přijít
    na prodejnu operátora
  • 00:11:03 a říct telefonní číslo,
    dostat SIM kartu,
  • 00:11:06 to je prostě absolutní porušení
    všech bezpečnostních předpisů
  • 00:11:10 nebo uvažování.
  • 00:11:12 -Teprve pátý den dostala klientka
    své číslo zpátky.
  • 00:11:16 Firma jí dorovnala kredit
    a přidala 300 korun.
  • 00:11:19 Jenomže situace se může
    u kohokoliv opakovat.
  • 00:11:22 -Je tu vymezena skutková podstata
    správního deliktu,
  • 00:11:25 ta se týká nezajištění nepřetržitého
    přístupu k telekomunikační službě,
  • 00:11:30 jak u toho člověka,
    jemuž SIM karta přestala fungovat,
  • 00:11:33 tak i u toho druhého účastníka,
    který získal cizí číslo.
  • 00:11:37 To znamená, na to jeho původní číslo
    se mu nebylo možné dovolat.
  • 00:11:41 -A teď spotřebitelské novinky.
  • 00:11:44 Potraviny s označením "bez cukru"
    či "se sníženým obsahem cukru"
  • 00:11:48 nemusí být vždy zdravé.
  • 00:11:50 Upozorňuje na to belgická
    spotřebitelská organizace.
  • 00:11:54 Např. nápoje s umělými sladidly
    bývají příliš kyselé
  • 00:11:57 a můžou přispívat
    ke vzniku zubního kazu.
  • 00:11:59 Příznivý účinek na hubnutí
  • 00:12:02 navíc nikdy nebyl
    u umělých sladidel prokázán.
  • 00:12:04 Bylo by tedy lepší
    si od sladkého odvykat.
  • 00:12:07 Jak prosté. A těžké.
  • 00:12:09 Pozor na tuto kytičku
    na solární baterii. Je nebezpečná.
  • 00:12:13 Od hračky se totiž může oddělit
    malý magnet válcovitého tvaru.
  • 00:12:17 Síla tohoto magnetu několikanásobně
    překračuje požadavky,
  • 00:12:21 které jsou u hraček považovány
    za bezpečné.
  • 00:12:23 V případě spolknutí magnetu hrozí
    vážné zdravotní problémy.
  • 00:12:27 Kytička už se nesmí prodávat
    a byla zařazena do systému RAPEX,
  • 00:12:31 který varuje spotřebitele
    v celé Evropské unii.
  • 00:12:37 -Všechno má svůj čas.
    Já teď půjdu na tramvaj.
  • 00:12:40 -Mně jede za chvíli autobus.
  • 00:12:42 -A vy si můžete u obrazovky České
    televize počkat na ČERNÉ OVCE.
  • 00:12:46 -Poběží v 17.40.
    -Klid, ne dneska, ale až v pondělí.
  • 00:12:49 -Hezký víkend a na viděnou.
  • 00:12:53 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2016

Související