iVysílání

stránky pořadu
Premiéra:
11. 10. 2012
17:45 na ČT1

1 2 3 4 5

8 hlasů
4229
zhlédnutí

Černé ovce

Úklid — Rozhodčí doložka

13 min | další Publicistika »

upozorňovat

do playlistu

Přehrávač videa

Načítám přehrávač...

Černé ovce

  • 00:00:18 Hezký čtvrteční podvečer, ČERNÉ
    OVCE chvátají splnit své poslání.
  • 00:00:23 Tedy pomoct svým divákům
    orientovat se
  • 00:00:26 ve spotřebitelské problematice.
  • 00:00:28 Pokud jste tedy pohodlně usazení
    před televizními obrazovkami,
  • 00:00:32 můžeme začít.
  • 00:00:34 Dneska vyzkoušíme,
  • 00:00:36 jak kvalitně a za kolik si úklidové
    firmy poradí s úklidem bytu.
  • 00:00:40 A pak se budeme v klidu věnovat
  • 00:00:42 nejzajímavějším informacím
    uplynulého týdne.
  • 00:00:44 Kvalitní úklid.
    Co si pod tímto pojmem představit?
  • 00:00:47 Něco jiného od toho může očekávat
    majitel zaneřáděného bytu,
  • 00:00:52 majitel úklidové firmy
    a třeba policií hledaná osoba.
  • 00:00:55 Aby bylo jasno, my vyzkoušíme
    kvalitu úklidu domácnosti.
  • 00:00:59 Objednávku takové služby ale mohou
    provázet nejrůznější obavy.
  • 00:01:03 Nevíme, jak se objednaný pracovník
    v našem bytě chová,
  • 00:01:06 ani jestli práci provádí tak,
    jak ji naúčtuje.
  • 00:01:09 Oslovili jsme proto několik
    náhodně vybraných firem
  • 00:01:13 a zadali jim běžný úklid
    v bytě rodiny s dětmi.
  • 00:01:16 Znečištění odpovídá běžnému
    týdennímu užívání.
  • 00:01:19 V 5 bytech v jižních Čechách
    a v Praze
  • 00:01:22 jsme fixem viditelným
    jen pod UV světlem
  • 00:01:25 označili umyvadlo pod kohoutkem,
    toaletní prkénko
  • 00:01:28 a podlahu na zdánlivě čistém místě.
  • 00:01:32 A jak se ukázalo hned
    při prvním úklidu,
  • 00:01:35 některé pracovníky
    zdánlivě čistý byt přivede k tomu,
  • 00:01:39 že objednané práce
    mohou klidně vynechat.
  • 00:01:42 -Tady je to takhle.
    -To nemusím ani vysávat.
  • 00:01:45 To jenom pootírat.
  • 00:01:46 Když to přetřu,
    tak přece nebudu vysávat.
  • 00:01:51 Dvouhodinový úklid v 70metrovém
    bytě nás stál 1577 korun.
  • 00:01:57 V reklamaci nám byla nabídnuta
    oprava, posléze sleva 20 %.
  • 00:02:02 Při školním známkování
    bychom dali trojku.
  • 00:02:05 Další firma přijela uklidit
  • 00:02:06 50metrový byt
    v jihočeských Vitějovicích.
  • 00:02:10 -Tady to nádobí já smeju?
    -Ne
  • 00:02:12 To já bych smyla, když tak.
  • 00:02:14 Kvůli drobným nedostatkům
    hodnotíme úklid jako dvojku.
  • 00:02:18 UV světlo odhalilo špatně umyté
    záchodové prkénko,
  • 00:02:21 jinak jsme ale byli
    se všemi pracemi spokojeni,
  • 00:02:25 paní uklizečka dokonce udělala
    i ty, které jsme si neobjednali.
  • 00:02:29 Za úklid jsme zaplatili 400 Kč,
    dalších 420 Kč za dojezd.
  • 00:02:33 Ale účet, který nám pracovnice
    firmy vystavila, byl bez razítka.
  • 00:02:38 Pokud je to firma, která pracuje
    s povinným účetnictvím podvojným,
  • 00:02:43 tak nám samozřejmě musí vystavit
    za to fakturu,
  • 00:02:45 kterou my musíme zaplatit.
    A pokud je to nějaký živnostník,
  • 00:02:49 který pracuje v tom režimu
    jednoduchého účetnictví,
  • 00:02:52 tak příjmový doklad.
  • 00:02:55 Na další úklid,
    tentokrát v pražském bytě,
  • 00:02:58 zatím marně čekáme.
  • 00:03:00 Já jsem měla na dnešek objednaný...
  • 00:03:02 Právě, mně spadl počítač, takže
    mi spadla vaše adresa, všechno,
  • 00:03:06 tak jsem čekal, až zavoláte.
  • 00:03:08 Tady je ten vysavač, zásuvku
    si tady najdete, všecko jinak...
  • 00:03:12 -A podlahy?
    -Vyluxovat, vytřít.
  • 00:03:15 A tady máte, kdybyste potřebovala
    něco na to vysávání.
  • 00:03:18 To tamhle dáte, ale to asi
    potřebovat nebudete.
  • 00:03:21 Takže když něco, tak mi zavolejte,
    kdybyste něco potřebovala,
  • 00:03:25 a já bych zavolal paní.
    -Takže děkujeme.
  • 00:03:28 Přestože práce začala
    s půlhodinovým zpožděním,
  • 00:03:31 byli jsme s úklidem nakonec
    docela spokojeni.
  • 00:03:34 Stopy UV fixu jsme ale opět našli.
    Hodnotíme tedy jako dvojku.
  • 00:03:38 Překvapením ale bylo vyúčtování.
  • 00:03:40 Já jsem zapomněl,
    já bych vám hned přičetl 14 % DPH.
  • 00:03:45 Jo, máte to bez daně?
    Počítáte bez daně?
  • 00:03:48 Já jsem to počítal bez daně.
  • 00:03:50 Tak snad nějak to...
    Já nevím, jestli mám drobné.
  • 00:03:54 -Anebo bez toho...
    -No účet bych chtěla.
  • 00:04:01 Tak v tom případě 14 % ještě.
  • 00:04:05 Po další firmě jsme chtěli uklidit
    byt v Praze
  • 00:04:08 o rozloze 80 metrů čtverečních.
  • 00:04:11 Ta cena, kterou jste možná viděla
    na internetu,
  • 00:04:14 za ten jednorázový úklid 145 korun,
    je bez těch prostředků,
  • 00:04:18 my tedy vlastní nenosíme,
    používáme ty,
  • 00:04:21 které máte k dispozici.
  • 00:04:23 Tady je koupelna, záchod,
    takže tam prostě ty povrchy.
  • 00:04:27 -Takže prostě normálně úklid.
    -Přesně tak.
  • 00:04:32 Tento úklid proběhl pomocí našich
    vlastních pomůcek i prostředků,
  • 00:04:36 ale paní uklizečce bychom opravdu
    nemohli vůbec nic vytknout.
  • 00:04:40 Navíc udělala i vícepráce,
    například vyčistila zrcadlo.
  • 00:04:43 Zaplatili jsme 290 korun.
  • 00:04:46 I kdybychom přičetli náklady
    za mycí prostředky,
  • 00:04:49 stále je to naše
    nejlevnější zakázka.
  • 00:04:52 Úklid, stejně jako formality,
    hodnotíme jedničkou.
  • 00:04:56 Poslední úklid jsme objednali
  • 00:04:59 do 100metrového bytu
    ve Velkých Přílepech.
  • 00:05:03 Tak já si myslím, že je to někde
    kolem 2800 korun zhruba.
  • 00:05:06 -Vy máte vlastní úklidové
    prostředky?-Všechno máme svoje.
  • 00:05:10 U této zakázky nás nepřekvapila
    jen vysoká cena.
  • 00:05:13 Já jsem právě myslela,
    že si vozíte svoje ty prostředky.
  • 00:05:17 Vy nám neřeknou.
    My jsme tady byli,
  • 00:05:20 tak vy nám zavolala
    a my už tady byli.
  • 00:05:22 Já jsem se s panem Alterou
    docela přesně domlouvala,
  • 00:05:26 tak proto mě to překvapilo.
  • 00:05:28 Přes počáteční problémy
    s chybějícími čistícími prostředky
  • 00:05:31 byl úklid v pořádku.
  • 00:05:33 UV světlo ale odhalilo
    drobné stopy po fixu,
  • 00:05:35 a proto hodnotíme dvojkou.
  • 00:05:37 Překvapením ale bylo vyúčtování,
    které nám ještě během úklidu
  • 00:05:41 v bytě zanechal zástupce
    jiné firmy.
  • 00:05:44 Navíc jsme měli platbu poukázat
    na soukromý účet a bez dokladu.
  • 00:05:48 Já jsem to objednávala
    u úklidových prací pana Altery,
  • 00:05:52 tak tomu vůbec už nerozumím.
  • 00:05:55 My jsme to spolu dělali.
    Já dodávám lidi, on to zadává.
  • 00:05:58 Takže ano, my to spolu máme.
  • 00:06:00 No a nemohli bychom se sejít
    přímo u pana Altery,
  • 00:06:03 protože to bych docela ráda věděla,
    aby mi vysvětlil,
  • 00:06:07 kde se vzalo najednou
    o 1000 korun víc za ten úklid.
  • 00:06:10 O vysvětlení jsme tedy požádali
    majitele firmy.
  • 00:06:13 Mě ráno kontaktoval
    nějaký pan Tomashko
  • 00:06:15 a řekl mi úplně jinou cenu,
    než jsme se domlouvali my spolu.
  • 00:06:20 To měl špatné informace.
  • 00:06:21 Ještě jsme se domluvili,
    že mi to ve dvanáct vyúčtuje,
  • 00:06:25 a nechal tady účet na místě úklidu
    a zmizel.
  • 00:06:28 Tak jsme se domluvili,
    že se ještě sejdeme,
  • 00:06:30 ale chtěla jsem si potvrdit,
    o koho se jedná,
  • 00:06:33 protože tady nechal
    úplně jinou vizitku.
  • 00:06:35 Jo, je to ode mě, já jsem to
    nestíhal, tak jsem to hodil na něj.
  • 00:06:39 -A ta cena platí, jak my jsme se
    domluvili?-Jo, určitě.
  • 00:06:46 Až v telefonu jsme se tedy
    dozvěděli,
  • 00:06:48 že Jiří Altera pověřil
    Vasila Tomashka vyúčtováním.
  • 00:06:51 No vy kolik si představujete?
  • 00:06:55 To není, kolik si představuju,
    přeci jsou nějaké pevně dané ceny,
  • 00:06:59 které nemohou být,
    kolik si představuju.
  • 00:07:01 Vidíte,
    on říkal 3500 Kč až 3900 KČ.
  • 00:07:04 Tak zavoláme mu tedy spolu
    a domluvíme se?
  • 00:07:07 No, on teďka nebude na telefonu,
    on jel někam mimo.
  • 00:07:10 -Tak já to Zkusím.
    -Jo, zkuste.
  • 00:07:12 Jaká trojka, že to bude dobré?
    Mně jste do telefonu řekl,
  • 00:07:16 že platí to,
    co jsme si domluvili spolu.
  • 00:07:18 S panem Alterou jsme se
    nakonec domluvili,
  • 00:07:20 že úklid, který byl 10krát dražší
    než ten nejlepší
  • 00:07:23 a zároveň nejlevnější
    v naší reportáži,
  • 00:07:26 uhradíme až po tom,
    co nám zašle řádnou fakturu.
  • 00:07:29 Z pěti oslovených úklidových firem
  • 00:07:31 jsme tedy byli bez výhrad spokojeni
    pouze s jedinou.
  • 00:07:35 Pokud nechcete, aby se úklid bytu
    stal noční můrou,
  • 00:07:38 zadejte jej firmě, která vám dá
    jasný přehled o cenách a o tom,
  • 00:07:42 kdo se bude v bytě pohybovat.
  • 00:07:47 Pěkně napsaná novela dokáže potěšit
    srdce nejednoho čtenáře.
  • 00:07:51 A nemusí to být ani žádný
    literární skvost.
  • 00:07:54 Někdy stačí, když se díky ní zamezí
    řekněme nepříjemným nedorozuměním.
  • 00:07:59 Příkladem může být novela zákona
    o rozhodčím řízení.
  • 00:08:03 Nově ve spotřebitelských věcech
  • 00:08:05 musí být rozhodčí doložka sjednávána
    samostatně,
  • 00:08:08 tedy mimo běžné obchodní podmínky,
    jak se to dělávalo doposud.
  • 00:08:12 Zákazník již nemusí někde
    složitě hledat,
  • 00:08:15 ale měla by být sjednána natolik,
    že bude okamžitě vědět,
  • 00:08:19 že se něco takového sjednává.
    Proto tam byla ta novela.
  • 00:08:22 A navíc musí být poučen
    o těch důsledcích,
  • 00:08:24 které to pro něj znamená,
    a musí obsahovat řadu náležitostí.
  • 00:08:30 A přišel čas procvičit
    a provětrat mozkové závity.
  • 00:08:33 Pro někoho hračka,
    pro jiného obtížnější cvičení.
  • 00:08:36 Ale pro všechny prospěšná činnost.
  • 00:08:38 A proto si připomeneme,
    jaké důležité informace
  • 00:08:41 jsme v ČERNÝCH OVCÍCH odvysílali
    tento týden.
  • 00:08:44 V pondělí jsme se vydali
    na Křivoklátsko,
  • 00:08:47 kde si paní Bubalová
    nechala postavit roubenku.
  • 00:08:50 Ale nebyla to taková idylka,
    jak si představovala.
  • 00:08:53 Do domu začalo zatékat.
  • 00:08:55 A tak se paní Bubalová
    obrátila na znalce.
  • 00:08:58 Ti odhalili další problémy
    dřevěné stavby.
  • 00:09:01 Je tady použito dřevo,
  • 00:09:03 které ze zákona být použito nemá
    na tuto stavbu.
  • 00:09:06 To lepené dřevo by nemělo vykazovat
    vady, které tady vidíme,
  • 00:09:10 to znamená rozlepené spáry.
  • 00:09:11 -Z posudků vyplývá, že trvanlivost
    domu je snížená o 65 %
  • 00:09:15 oproti předpokládaným nebo ze zákona
    vyplývajícím 100 letům.
  • 00:09:21 A že chybně provedené části
    jsou v zásadě neopravitelné.
  • 00:09:29 Stavební firma na reklamace
    paní Bubalové nereaguje.
  • 00:09:32 Jak tedy může svou situaci řešit?
  • 00:09:35 V tomto případě je možné
    podat žalobu na slevu z ceny,
  • 00:09:40 a tím pádem dosáhnout
    objektivizaci škody,
  • 00:09:43 která tím nekvalitním způsobem
    vznikla.
  • 00:09:48 Zpravidla v těchto odborných
    záležitostech
  • 00:09:51 soud vychází ze znaleckých posudků.
  • 00:09:54 Uvažujete nad koupí bytu
    od developera?
  • 00:09:57 Právě pro vás byla určena
    naše úterní poradna.
  • 00:10:00 Pokud jsem chtěl vyměnit třeba
    dvě umyvadla za typ,
  • 00:10:03 který má minimální změnu,
    od stejné firmy,
  • 00:10:06 který má naprosto stejné montážní
    otvory, tak jsem zjistil,
  • 00:10:09 a to umyvadlo bylo dokonce
    o 1000 Kč levnější,
  • 00:10:13 tak bych zaplatil dohromady
    o 2500 Kč víc,
  • 00:10:16 protože je tam absurdní příplatek
    1600 Kč za montáž.
  • 00:10:19 Pokud se takovým výdajům navíc
    chcete vyhnout,
  • 00:10:22 musíte s tím počítat
    již při podpisu smlouvy.
  • 00:10:25 Ideální variantou je samozřejmě
    dodatek ke smlouvě,
  • 00:10:29 ve kterém budou přesně popsány,
    jaké klientské změny,
  • 00:10:32 za jakých podmínek cenových,
    termínových a jiných
  • 00:10:35 budou provedeny.
  • 00:10:37 Je nutné si ohlídat čas
    pro jejich uplatňování,
  • 00:10:40 aby se zbytečně neprodražovaly,
  • 00:10:42 a potom je důležité si samozřejmě
    zkontrolovat dopředu jejich cenu,
  • 00:10:46 aby klient například neplatil
    duplicitně za totéž.
  • 00:10:50 Pokud máte dům
    a rozhodnete se ho pronajímat,
  • 00:10:52 mohou na vás čekat problémy
    jiného druhu.
  • 00:10:55 Třeba nájemníci, kteří neplatí,
    ale odmítají odejít.
  • 00:10:58 Takovou nájemnici měl ve svém domě
    pan Černý.
  • 00:11:01 Po té výpovědi mi napsala SMS,
    že mají řádnou smlouvu,
  • 00:11:05 a že tedy může bydlet,
  • 00:11:08 ale že mají řádně platit nájem,
    to už nezmiňovala.
  • 00:11:10 Nejenže nájemnice dluží majiteli
    již 100 000 korun,
  • 00:11:13 ale neplatí ani za vodu
    a elektřinu.
  • 00:11:16 Pokud pronajímáte nemovitost
  • 00:11:18 a chcete se podobnému scénáři
    vyhnout,
  • 00:11:20 poslechněte si následující
    radu advokáta,
  • 00:11:22 co by smlouva o pronájmu
    měla obsahovat.
  • 00:11:26 Do té smlouvy si sjednejte
    možnost toho,
  • 00:11:28 že pronajímatel si tu věc může
    převzít, pokud nájemce je nečinný.
  • 00:11:34 Ve vysílání teď dostane prostor
    naše soutěž.
  • 00:11:37 Posledně jsme se ptali,
  • 00:11:39 na jaké závady se vztahuje záruka
    u aut koupených v bazaru.
  • 00:11:43 Jako první k tomu
    řekne své odborník.
  • 00:11:45 Při nákupu použité věci,
    což platí samozřejmě pro autobazar,
  • 00:11:49 není automaticky ze zákona
    záruka na dodané zboží.
  • 00:11:53 Platí pouze odpovědnost za vady,
    která je méně výhodná,
  • 00:11:56 neboť se vztahuje pouze na vady,
  • 00:11:59 které jsou v době
    nabytí toho vozidla.
  • 00:12:01 Stejného názoru jako odborník
  • 00:12:03 byla i paní Zuzana Haklová
    z Ořechova.
  • 00:12:05 A to je dobře, protože díky tomu
    se stala výherkyní v naší soutěži.
  • 00:12:09 My samozřejmě gratulujeme
    a posíláme výhru.
  • 00:12:12 Pokračovat budeme novou
    soutěžní otázkou.
  • 00:12:28 Skončila soutěž a nám už nezbývá,
    než se s vámi rozloučit.
  • 00:12:31 Ovšem na ČERNÉ OVCE se tento týden
    můžete podívat ještě jednou.
  • 00:12:35 Zítra v 17:30 se budeme věnovat
    další tragické situaci na silnici,
  • 00:12:39 která ovlivnila osudy lidí.
    Dívejte se.
  • 00:12:43 Skryté titulky: Alena Kardová,
    Česká televize 2012

Související