Pošta tvrdí, že energetici upomínky poslali na neúplnou adresu. Například v případě pana Holodnioka chybělo upřesnění, v jaké části města adresát bydlí. „Číslo 24 existuje ve všech čtyřech městských částech,“ vysvětluje vedoucí České pošty ve Špindlerově Mlýně Miloš Zlatník.
V minulosti ale pošta na adresy, které teď nazývá neúplnými, doručovala. Ovšem podle zpřísněných pravidel z poloviny roku nesmí doručovatel poštu předat, pokud není adresa přesná. Mluvčí České pošty Dita Václavíková se ohrazuje tím, že se jen řídí regulemi Českého poštovního úřadu.
Technici ČEZ po vysvětlení dodávky elektřiny do domácností ihned obnovili, kdo ale opětovné připojení odběratelů zaplatí, je předmětem šetření.